4 les relacions: Contracte, Indicador clau de rendiment, Millora contínua, Subcontractació.
Contracte
Un contracte és l'acord de voluntats que genera drets i obligacions.
Nou!!: Acord de nivell de servei і Contracte · Veure més »
Indicador clau de rendiment
Un KPI (key performance indicator), conegut també com a indicador clau o mesurador d'acompliment o indicador clau de rendiment és una mesura del nivell de l'acompliment d'un procés.
Nou!!: Acord de nivell de servei і Indicador clau de rendiment · Veure més »
Millora contínua
Un procés de millora contínua és un esforç continu per millorar els productes, serveis o processos desenvolupats per una organització.
Nou!!: Acord de nivell de servei і Millora contínua · Veure més »
Subcontractació
La subcontractació o externalització (en anglès outsourcing) és el procés al qual una empresa encarrega una empresa externa, que té una personalitat jurídica independent, de l'execució d'un servei o de la fabricació d'un component, d'un muntatge o d'un producte complet.
Nou!!: Acord de nivell de servei і Subcontractació · Veure més »